Grosse FotoDateien können nicht geöffnet werden

Bea

Hallo in die Gruppe

Ich habe die neuste Version Photopad installiert, angemeldet und registriert (also keine Testversion). Habe Schwierigkeiten, dass ich mit grossen Bilddateien nicht arbeiten kann in Photopad, entweder keine Rückmeldung oder es redert und redert und macht keinen Spass. Habe z.B. ein Bild mit dem Programm bearbeitet, als ppd gespeichert und jetzt kann das Programm die 51MB grosse Datei nicht mehr öffnen!

Dasgleiche, wenn ich mehrere Fotos gleichzeitig offen habe und bearbeiten will, es redert und redert und hat zu wenig Speicher.

Ich besitze einen nagelneuen PC mit extrem viel Arbeitsspeicher, speziell zur Fotobearbeitung.

Eindeutig beim Photopad ein Problem mit der Kapazität. Kann man irgendwo Einstellungen verändern, dass das Programm auch mit grösseren Bilddateien funktionstüchtig ist. Ich denke die max. Datenmenge sind um die 50MB und für eine Bildbearbeitung tatsächlich zu wenig.

Gibt es einen Support, der mir helfen könnte, leider kommen ich mit NCH Software nicht weiter. Taurig, denn ich zahle das Abo und schliesslich für ein Programm, das nicht wirklich arbeitsfähig ist, ist das viel zu viel!

Hat jemand dieselben Probleme? Freue mich auf Antworten und Hilfen.

Rei_Q

Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit großen Dateien in PhotoPad haben.

Um uns zu helfen, dies genauer zu untersuchen, könnten Sie bitte die Projektdatei (.ppp), die sich nicht öffnen lässt, an meine E-Mail-Adresse schicken: reimarie.quintua@nchsoftware.com? So können wir prüfen, ob das Problem an der Datei selbst liegt oder etwas anderes in der Software betrifft.

Sobald wir die Datei haben, werden wir uns sofort darum kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,

Reimarie Q.

PhotoPad Produktmanager

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Hi there! Sorry to hear you’re running into issues with large files in PhotoPad.

To help us investigate this more closely, could you please send the project file (.ppp) that won’t open to my email address: <a rel="">reimarie.quintua@nchsoftware.com</a>? This will let us check whether the problem is specific to the file or related to something else in the software.

Once we have the file, we’ll look into it right away.

Best Regards,

Reimarie Q.

PhotoPad Product Manager

Bea

leider sind diese Fotos zu gross um sie per mail zu versenden, es sind Originaldateien von der Fotokarte und diese lassen sich in anderen Programmen problemlos öffnen. Aber im PhotoPad nicht, offensichtlich ist eine Begrenzung der Dateigrösse. Wenn sich diese einstellen lässt, bitte teilen Sie mir mit wo dies gemacht werden kann. Ein proffessionelles so teures Programm, sollte ja auch Grossformate bearbeiten können!!!

Leider bin ich mit dem neuen Programm, das ich nun jährlich zahlen soll mit einem Abo, nicht zufrieden, ich habe auf meinem alten Computer eine Version die sehr alt ist, aber tadellos funktioniert und ich einmalig gekauft habe.

Jetzt hab eich die neuste Version, die ich jährlich zahlen muss und habe weder funktionierende KI Funktionen noch die Möglichkeit grosse Dateien zu bearbeiten. Das nervt mich und ich würde gerne ein Programm haben, das für so viel Geld auch funktioniert.

Was passiert, wenn ich das Abo kündige, kann ich das Programm dann weiter nutzen???

Danke für eine rasche Rückmeldung.

Rei_Q

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, insbesondere bei der Arbeit mit großen Bilddateien.

In vielen Fällen können Leistungsprobleme auftreten, wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig laufen und viel Speicher verwenden. Wenn möglich, versuchen Sie bitte, andere Programme zu schließen und PhotoPad anschließend erneut zu öffnen, um zu sehen, ob das hilft.

Um das Problem richtig zu untersuchen, müssten wir dennoch eines der Originalbilder überprüfen. Da die Dateien zu groß für E-Mail sind, können Sie sie auf einen Cloud-Dienst (Google Drive, Dropbox, WeTransfer, etc.) hochladen und uns den Download-Link mitteilen.

Wenn das Abonnement gekündigt wird, läuft das Programm weiterhin, aber Premium-Funktionen stehen nach Ende des Abonnementzeitraums nicht mehr zur Verfügung. Wir würden Ihnen wirklich gerne helfen, dieses Problem zu lösen, damit Sie die neueste Version ohne Unterbrechungen weiter nutzen können.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Reimarie Q.

Produktmanagerin PhotoPad

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Good day,

Thank you for your detailed message. I understand how frustrating this is especially when working with large image files.

In many cases, performance issues can occur if multiple applications are running at the same time and using a lot of memory. If possible, please try closing other programs and then reopening PhotoPad to see if that helps.

To properly investigate, we’d still need to review one of the original images. Since the files are too large for email, you can upload them to a cloud service (Google Drive, Dropbox, WeTransfer, etc.) and share the download link with us.

If the subscription is cancelled, the program will continue to run, but premium features will no longer be available once the subscription period ends. We’d really like to help resolve this so you can continue using the latest version without interruption.

Thank you for giving us the chance to look into this.

Best Regards,

Reimarie Q.

PhotoPad Product Manager