現在使用されているバージョンは旧バージョンでしょうか？（現在の日本語最新版はv10.41です）
もしも3ヶ月プランをご契約中であれば常に最新版をご利用いただけますので、最新版を下記リンクよりダウンロードして登録してご利用ください。
最新版ダウンロードリンク：https://www.nch.com.au/components/jp/vpsetup.exe
標準ライセンスをご購入いただいている場合、標準ライセンスは、バージョンごとのご購入となります。ご購入いただきましたバージョンおよびご購入日より6ヶ月以内にリリースされたバージョンは無期限でご利用いただけますので、ご購入日をご確認いただき、最新版リリース日の5月7日が6ヶ月以内であれば最新版へのアップグレードが可能です。
旧バージョンをご利用いただいている場合、下記の旧バージョンの別のバージョンでお試しください（バージョンとパソコン間の互換性の問題が発生していることを確認するため）。バージョン数はソフトウェア左下にvから始まる数字で表示されます。
ご購入いただきましたバージョンのソフトウェアは下記のリンクよりダウンロードすることができます。
http://www.oldversiondownload.com/jp/
ご購入いただきましたバージョンを見つけるには、ページの案内を参考になさってください（oldversions/jp/の後にソフトウェア名 - バージョン数 -リリース日.exeと表示されておりますので、ご購入日より一番近いリリース日を選んでダウンロードしてください）
もしも、ご購入日が不明な場合こちらのページより購入済み登録コードを再発行することができます：https://www.nch.com.au/support/jp/reg.html
こちらの掲示板は一般公開ですので、登録コードを含む個人情報は投稿されないようにご注意ください。もしも登録コードをもとに詳しい情報が必要な場合は、恐れ入りますが弊社サポートへ直接ご連絡ください。