Intentemos hacer una instalación limpia y eliminemos todo el caché del programa. Primero desinstale su software, luego vaya a la ubicación de la carpeta a continuación en su computadora y luego elimine las carpetas Golden:
😄 \ ProgramData \ NCH Software 😄 \ Users \ (el perfil de su computadora) \ AppData \ Roaming \ NCH Software \Golden
Si no puede encontrar la carpeta AppData, configure Windows para mostrar archivos y carpetas ocultos con los pasos de este enlace:
https://support.microsoft.com/en-us/help/14201/windows-show-hidden-files .
Después de eliminar la carpeta Golden, reinicie su computadora y luego instálalo nuevamente. Vuelva a intentarlo después de eso y vea si eso soluciona el problema.