¿cuál es el nombre del program? asumiendo que se trata de WavePad, para mejorar el volumen, bajo el menú Inicio > seleccione Volumen > Amplificar > ajuste la Ganancia dependiendo de su audio, así lo tendrá que ajustar > hacer clic en Aplicar.
Si las voces están en el mismo canal, el programa no ofrece ninguna opción para separar voces. Se requeriría un conocimiento avanzado en ingeniería de sonido, para poder separar las frecuencias exactas de cada voz, y como podrá imaginar, no es un trabajo nada fácil de hacer y tampoco se puede garantizar que quede completamente bien.