ソフトウェアの再インストールが必要かもしれません。
標準ライセンスをご購入いただいた場合は、バージョンごとのご購入となります。ご購入いただきましたバージョンおよびご購入日より6ヶ月以内にリリースされたバージョンは無期限でご利用いただけますが、ご購入日より6ヶ月以降にリリースされたバージョンへのアップグレードは有料となっております。ご購入日より6ヶ月以上経過しており、有料アップグレードを希望されない場合はご購入いただいたバージョンで再インストールを行なってください。（アンインストールの前にソフトウェアのバックアップをお取りください）
３ヶ月プラン（３ヶ月毎のサブスクリプション型ライセンス）をご購入の場合は、常に最新版へアップグレードすることができます。
【Windows】
① デスクトップ画面でwindowsスタートボタンを右クリック＞コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞システム＞システムの詳細設定＞ハードウェア＞デバイスのインストールとお進み頂き、「自動的にダウンロードしますか？」を「はい」と選択してください。この手順を行うことで、VideoPad動画編集ソフトが正確に機能するために必要なコンポーネントがインストールの際に同時にインストールされます。
② Windows Updateで最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。管理者としてログインしてください。
③ マルウェアがないことを確認してください。またバッググラウンドにアンチウィルスソフトが稼働中であったりたくさんのソフトを同時使用して過負荷がかかりすぎていないことを確認してください。
④ 上記の条件が全て整ったところでVideoPad動画編集ソフトを稼働＞ホームタブより［オプション］をクリック＞［ディスク］タブを開く＞２項目めの「キャッシュ」より、「不使用のキャッシュファイルを削除」＞［OK］をクリックして［オプション］を閉じてください。（キャッシュが溜まりすぎることで問題が発生しやすくなる場合がございますので、定期的にキャッシュが削除される事をお勧めいたします。）
⑤ ソフトウェアをアンインストールしてください。
⑥ 下記のフォルダが削除されていることをご確認ください。（アンインストールが完了していることの確認です。隠しファイルを表示してご確認ください。）
C:\Program Files (x86)\NCH Software\VideoPad\
C:\ProgramData\NCH Software\VideoPad\
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\NCH Software\VideoPad\
PCを再起動。管理者としてログインしてください。
⑦ ご購入いただきましたバージョンのVideoPad動画編集ソフトをダウンロード、インストールを行なってください。最新版は下記リンクよりダウンロードすることができます。
VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html
⑧ インストールが完了いたしましたら、登録手続きを行いご利用ください。
【Mac】
ご購入いただいたバージョンが32ビット版（2019年10月以前のバージョン）の場合、Catalinaへアップデートされると32ビット版はインストールすることができなくなりますので、ご注意ください。
①アプリケーションを閉じていただきソフトウェアをアンインストール後、再起動してください。
②再起動後、アプリケーション＞ユーティリティ＞ディスクユーティリティ＞スタートアップディスクを選択してください。（通常ですと「マッキントッシュHD」）＞ファーストエイドタブをクリックしてください。
③デバイス全てを最新の状態にして下さい。アップデート終了後は再起動してください。
④ソフトウェアを再インストールし、ソフトウェアを起動をして下さい。
最新版はこちらのページよりダウンロードすることができます。VideoPad動画編集ソフト：https://www.nchsoftware.com/videopad/jp/index.html
⑤インストールが完了致しましたら、登録手続きを行いご利用ください。
再インストールを行なっても問題が継続する場合は、ご購入時のメールアドレス、登録コードとともに弊社サポートへご連絡ください。https://www.nch.com.au/support/jp/index.html