Hola,
Si el botón no esta gris y no responde algo no debe estar bien con las pistas, que tipo de disco es? Tienes que asegurarte que el formato de las pistas sea .CDA si no es asi no podras hacer rip. También ten en cuenta que si es un disco original puede estar protegido por DRM si es el caso el programa no va funcionar.
Si no es asi y tienes mas problemas te recomiendo contactes con el departamento de Soporte de NCH Software para que te ayuden. Puedes hacer el tiquete de soporte en el enlace de abajo:
- https://www.nch.com.au/support/es/index.html
Suerte!